打电话给客服
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当你宽带密码忘记了，首先可以直接打电话给客服。客服工作人员会根据你的详细情况和账号告诉你要操作的步骤。
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如果你不懂客服所说的步骤，没关系，他们会详细记录你的情况和住址，然后会安排专门的工作人员前去帮助你，按照步骤找回账号密码。这些都是他们工作范围内的。
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前往营业厅
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当你的宽带账号密码忘记了，你也可以直接去当时开卡的营业厅。告诉他们的具体情况，他们会根据你的情况告诉你怎么去做。
一般情况下，营业厅都会快速预约专门的工作人员，前往你的住址进行帮助。
打电话给负责则区域工作人员
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每个区域都会有一个专门负责的人，负责安装、检修、后期调试工作等。也就是刚开始给我们安装宽带的安装师傅，他们会留下电话。在名片上或者猫上面的纸条上。
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你只需要打电话给他们就可以了，他们会告诉你详细的操作步骤，如果他们也不知道该怎么操作，他们就会联系公司，派专门的人过来解决。
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发短信
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另外还有一个更加快速的方法，发短信“KDMMXG”至10086，根据提示操作，修改宽带密码。这不是为一个快速便捷的方法。
登录网上营业厅
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当我们忘记宽带账号密码，也可以登录网上营业厅，找到业务办理，选择宽带业务，点击忘记密码，然后根据提示操作，输入自己的宽带账号，在手机号接收验证码的帮助下，找回密码。
