按键式电话是一种利用电话交换形式（或将呼叫从一部电话连接到另一部电话）的通信设备，称为双音多频 (DTMF)。 DTMF 取代了 20 世纪 70 年代常用的旋转拨号电话中常见的早期脉冲切换方式。简单的电话键盘取代了新型按键式设备上的旋转拨号盘，成为手机和固定电话的行业标准。
更多可用选项
旋转拨号电话在 20 世纪 70 年代普遍使用.按键式服务的发展始于 20 世纪中叶，这些电话在 20 世纪 70 年代初首次引入消费市场的广泛领域。新音频拨号的基本流程可以更有效地切换呼叫。它还创建了使用特定音调访问一系列辅助服务的方法，这是传统脉冲信号无法实现的。用户可以按下电话键盘上的按钮来发出声音，他或她所连接的计算机系统可以听到该声音，从而转发信息或触发特定响应。例如，客户可以通过按键盘上的按钮来输入信用卡或身份证号码，或者他或她可以通过收听菜单并按与所需选项相对应的按钮来从各种选项中进行选择。
< h4>更换的旋转手机
无绳电话是按键式型号。为了充分利用这些新功能，世界各地的主要电话服务提供商d 开始订购按键式电话的制造，这种电话可以准确地发出正确类型的音调来激活这些功能。该技术最初部署于商业界，随后迅速传播到私营部门。到 1979 年，按键式电话已成为世界各地大多数用户的首选电话。
按键式电话具有按下和使用称为双音或多音的电话切换类型的按钮-频率。随着 1984 年美国电话行业放松管制，按键式电话变得更加重要。专门从事特定电话通信服务的公司开始与主要电话运营商竞争业务。利用双音技术帮助众多独立会议呼叫公司在这些类型的服务中占领了可盈利的市场份额。
更好的客户服务
所有现代手机都是按键式电话。家庭中按键式电话的出现也使企业能够提供增强的客户服务。该电话使银行能够利用双音功能直接访问有关当前余额、最新活动和待处理存款的信息。随着时间的推移，其他公司找到了实施自动化技术的方法，使呼叫者只需按手机键盘上的按键即可联系到正确的联系人或获取帐户信息。
