呼叫转移有时称为呼叫转移，是一个允许将传入电话呼叫路由到另一个终止点的过程。该终止点可以是办公室中的另一个分机、手持设备（例如手机）或任何其他所需的固定电话。主要好处是，当人们无法留在电话号码通常终止的位置时，它可以让人们不错过重要的电话。
早期的呼叫转移示例是以许多商业电话系统中的内部功能的形式。该功能允许用户将电话从一个分机重定向到同一内部网络上的另一分机。这使得将外出或离开一段时间的员工的呼叫轻松地重新路由到远离办公桌的位置成为可能。这样做意味着呼叫者无需留言或重拨另一个交换机即可与办公室中的某人通话。
呼叫转接可用于将打给办公室号码的呼叫转接至手机。由后者20 世纪中期，电话技术的进步使得向住宅客户提供呼叫转接服务成为可能。该功能不再需要在终止点使用特殊设备，而是可以通过按按键式电话上的特定连续键来激活。输入代码后，用户可以输入应转接任何来电的电话号码。新的终止点可以是任何活动的号码交换，从而可以轻松地将业务线路转发到私人住宅、酒店或任何其他数量的终止点。
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呼叫转移可用于将呼叫转移到手机。随着时间的推移，呼叫转移服务成为经常出差的人们的流行选择。随着技术的不断进步，使用远程转移功能相对轻松地将呼叫路由到世界任何地方变得可能。一般来说，服务提供商将确定使用转接将呼叫重新路由到其他国家或模拟电话仍为常态的地区的能力存在哪些限制（如果有）。
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呼叫转接通常包含在基本的住宅固定电话服务中。如今，转接通常包含在大多数住宅的基本套餐中。以及商业固定电话服务。蜂窝呼叫转移也是一种流行的选择，并且可以由订户发起。如果手机出现问题，服务提供商还可以根据客户的要求将呼入呼叫重新路由到另一个终端点，直到服务问题得到解决。如果电话设备或终止点的线路出现问题（例如在灾难情况下），固定电话服务提供商还可以重新路由呼入电话。
