呼叫跟踪是电信公司用来确定呼叫来源的一项技术。根据要求，公司可以根据所涉及的呼叫类型向订户或警方提供此信息。对于电话用户来说，这通常是一项额外功能，需要付费才能使用。当警方要求进行电话追踪时，通常会免除费用，因为追踪是与执法调查结合进行的。电话公司在执行执法追踪之前可能需要搜查令。
订阅者可以使用两种形式的呼叫追踪。一种是永久的。每个拨打某个号码的电话都会被追踪，并且可以根据要求提供文档。这包括来自被阻止或私人号码的呼叫。担心电话骚扰、反复出现令人讨厌的电话或威胁的消费者可以考虑永久追踪，以确保记录始终可用。
呼叫跟踪可能有助于防止不必要的电话。另一个选项是按需呼叫跟踪，可通过拨打挂机后特殊代码。该服务通常仅适用于具有增强服务包的订户。如果人们没有电信公司提供的此类套餐，则无法启用呼叫跟踪。因此，建议收到骚扰和威胁电话的用户与电话公司联系，看看该功能是否可用。如果不是，他们可以请求服务升级来访问它。
执法部门经常使用呼叫追踪来追踪肇事者。该技术允许电话公司确定电信数据的路由方式，即使呼叫被欺骗或受到保护以试图隐藏来源，也能找到来源。订阅者可以选择阻止骚扰号码的电话、将记录移交给执法部门，或使用这些信息来确定向何处提出投诉。例如，如果收债人通过骚扰电话违反法律，那么在与可以追究该问题的政府机构或代表讨论情况时，电话追踪可能会很有用。
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通话追踪可用于帮助可能有健康问题的老年人。威胁、骚扰和辱骂电话可能会报告给警方。警察可能不会基本上能够立即采取行动，即使进行电话追踪，但投诉会在系统中创建记录。当人们将来需要警察援助或决定将骚扰者告上法庭时，这可能很重要。警方协助请求以及警方采取的任何行动的清晰记录可以帮助人们获得限制令和其他法律补救措施来解决骚扰问题。
