企业电话系统使企业主及其员工能够在组织内进行通信并处理打给企业的呼叫。有许多不同的商务电话系统可供使用。主要类型有专用小交换机（PBX）、密钥系统单元（KSU）、无密钥系统单元（KSU-less）、互联网协议语音（VoIP）和手机。
PBX 系统通常由大型组织使用，通常拥有 40 名或更多员工。该系统受到大型企业的欢迎，因为该系统可以扩展以适应未来的业务增长，并且通常提供商务电话系统中可用的最多功能。大多数 PBX 系统的一些常见功能包括外部用户拨打一个电话号码即可联系整个公司的各个分机、自动甚至均匀的呼叫分配、自动呼叫应答以及定制的商务问候语。
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较大的办公室拥有带有分机号码的先进电话系统KSU 电话系统的一个关键功能是用户可以手动控制和转接来电。KSU 系统通常比 PBX 系统便宜，并且可以处理更少的连接，因此使它们成为中型企业更受欢迎的选择。它们专为拥有 10 至 40 名员工的公司而设计。KSU 系统可以允许办公室间拨号，防止用户拿起已在使用的线路，并提供其他标准电话功能。
手机允许用户在许多不同的地点访问无线通信无 KSU 系统通常是为拥有 10 名或更少员工的公司设计的。每个单独的电话机都具有无 KSU 系统的功能，而不是拥有一个控制所有功能的中央单元。这些电话系统的初始投资较小，通常提供小型企业所需的基本电话功能。这些系统通常不提供其他商务电话系统中的许多高级功能。
一些公司为员工提供公司智能手机。使用 VoIP 系统可以实现与传统 PBX 系统相同的优势，而无需支付与传统 PBX 系统相关的硬件和软件成本。许多人认为 VoIP 系统优于传统的商务电话系统质量方面的项目。这些系统使更多的用户能够从传统 PBX 系统的功能中受益，而无需支付任何费用。
手机允许用户在许多不同的地点使用无线通信。许多企业正在利用这项技术，因为它允许他们在旅行、在家或不在办公室时开展业务。多种手机型号能够连接到互联网。此功能允许用户检查股票、电子邮件、天气、航班时刻表以及商务人员可能认为有用的许多其他功能。
