短信服务 (SMS) 营销是一种相对较新的营销技术，重点是使用短信来传播营销信息。该过程涉及准备一条或多条短信，提供诸如特价商品、新产品或有关产品的新信息等内容。这些可以在内部完成或由专业营销团队完成。这种新媒体营销概念起源于无线行业后，正在各个不同领域流行起来。
最早利用短信营销的公司之一是蜂窝服务提供商本身。这些公司拥有天然的客户群，并且已经拥有每个客户的手机号码。此外，该电池公司已经拥有技术和访问权限，这使其成为快速接触客户的非常便宜的选择。公司可以使用此工具来推广即将推出的产品，例如新手机或通过蜂窝网络提供的新服务。
营销消息可以通过短信发送。通常，参与短信营销的人员已经与客户建立了预先存在的关系，这就是为什么电话号码很容易获得。尽管如此，短信营销对许多人来说似乎有点侵入性。这是一个这是许多公司询问客户是否可以通过短信联系他们的原因。如果不询问他们，并且他们的服务提供商对收到的消息收费，一些客户可能会对这种营销形式特别恼火。
短信营销通常是针对特定人群而设计的。虽然短信营销相对较新，但一些公司指出了一些优势该方法的 es。首先，它是一种同时接触到许多人的廉价而快捷的方式。其次，这些客户通常已经了解该公司，并且短信看起来非常个性化。第三，与有时未打开的邮件不同，每个收件人都可能至少会打开该邮件。这些优势导致响应率达到 15% 到 80%，具体取决于行业。
短信营销可能会定制消息以满足某些群体的期望。同时，短信营销也存在一些局限性。发件人最多只能使用 160 个字符，这意味着发出完整的营销信息可能非常困难。此外，那些发送多条短信来继续发送消息的人可能会被客户视为过于激进或侵犯性。这些限制经常迫使公司使用短信营销作为吸引客户寻求更多信息的钩子。<图>
短信营销是一种廉价且快速的方式，可以一次接触到许多人。
为了防止通过使用短信进行垃圾邮件广告，一些国家/地区制定了与垃圾邮件法律非常相似的法律。例如，美国的反垃圾邮件法适用于发送到无线设备的电子邮件和消息。英国的情况也是如此，两种通信形式均受 2003 年《隐私和电子通信条例》的监管。
