SIP 拨号器也称为软件电话拨号器，是一种用于通过互联网协议语音 (VoIP) 电话系统拨打电话的软件。 SIP 代表会话发起协议。使用这种呼叫中心管理软件的优点是其内置的功能可以作为单播或多播服务器工作。在单播模式下，对话在两方之间进行，但在多播模式下，可以进行电话会议。
SIP 软件具有许多优点，包括成本效益、节省时间的能力和可用性。使用 VoIP 拨号器可以通过互联网数据线路转移呼叫，从而消除大量电话费用。同时向一大群人广播消息的能力可以节省时间。这些程序也可供广泛下载，使其易于访问和使用。
呼叫中心定期使用 SIP 拨号器软件。呼叫中心使用 SIP定期拨号器软件。由于其能够充当预测拨号器，SIP 为业务拨号器提供了一种简单而有效的方式来与客户和潜在客户保持通信。一旦加载到呼叫中心计算机系统中，该程序可用于一次向数千个收件人广播录制的消息。它也可以集中于单个对话。
某些 SIP 拨号器允许用户免费长-远程呼叫。虽然 SIP 拨号器对于呼叫中心管理很有用，但它也经常用于其他应用程序。因为 SIP 程序很容易访问对于任何拥有计算机的人来说，这相当于节省了大量的电话费，特别是对于那些在不同地区有家人和朋友的人来说。安装 SIP 拨号程序后，计算机用户可以从任何有 Internet 连接的地方发出语音和视频呼叫。对于那些拥有无限数据套餐的互联网服务的人来说，这相当于免费的长途电话。这些语音和视频会议通话的质量通常与家庭电话服务相当（如果不是更好的话），并且可以拨打任何电话号码。
企业界也使用 SIP 软件。由于 SIP 提供语音和视频会议功能，因此有时可以消除连夜出差参加商务会议的需要。医生有时会使用这项技术通过视频会议来评估患者。一些大学课程甚至通过 SIP 拨号器电话会议进行教授。
