呼叫捕获是一种技术设备，企业和专业人士可以使用它来管理来电。技术设备捕获呼叫者的信息。该技术或软件程序也是企业营销的一部分，因为它允许企业在营销和广告工作中跟踪电话的来源，并通过销售或营销渠道的适当渠道吸引来电者。
例如，房地产经纪人可能会使用分配给每一处房产的不同标识号。当代理在房产院子里张贴待售标志时，该标志包含与该特定房产相关的呼叫捕获电话号码。
通话捕获为常用于商业环境中来管理来电s.当主叫方拨打呼叫捕获号码时，该技术首先收集主叫方的姓名和来电号码。这为使用呼叫捕获程序的座席或企业提供了信息，以进行后续的营销工作和后续行动。其次，它允许呼叫者听到专门与该属性相关的预先录制的信息。
该软件通常允许呼叫者根据需要绕过此信息。在消息结束时，呼叫者可以选择与客服人员通话、留言或客服人员选择提供的任何其他选项。
呼叫捕获系统和软件可以适用于任何类型的产品或服务。使用呼叫捕获的另一种方法是在测试公司正在使用的不同形式的广告时。该公司可以为其放置的报纸印刷广告创建一个呼叫捕获号码，然后为他们拥有的广告牌分配一个完全不同的呼入号码。位于附近的高速公路上。该软件程序还可以提供有关业务或广告所吸引的客户类型的线索，包括特定的区号或邮政编码。
呼叫捕获系统不仅可以了解哪种促销活动更吸引人们的注意，还可以了解销售代表何时关注与呼叫者一起，这还允许企业计算其转化率。换句话说，它允许公司计算出公司能够销售服务或产品的呼叫捕获中的电话数量。
