智能货架通过射频识别（RFID）技术与计算机系统交互，交换信息。这些货架只要有 RFID 标签，就能够读取产品。他们还可以与库存和商店计算机、手持移动设备、采用自己的 RFID 技术的智能推车以及其他设备进行通信。该通信网络提供了许多功能，可以帮助商店更顺利地运营。
智能货架的一个应用是库存。商店可以准确地知道手头上有什么，因为货架会随着产品的买卖而实时更新。货架还可以突出显示未正确搁置的物品，以便工作人员再次找到它们。工作人员可以检查库存数据，了解需要在哪里补货。一些智能货架可以在库存不足时自动订购新的供应品，或者可以向买家或库存人员发送警告消息，提醒工作人员需要购买某些东西。要订购的 ds。
拿着一本书的女人通过智能书架上的信息，工作人员可以帮助顾客找到他们需要的东西。顾客也可以自行搜索，无需工作人员帮助。他们可能会检查商店计算机或使用手持计算机或智能购物车上的应用程序来查看商品是否有库存并查明它在哪里。货架还可以实时更新，以反映新的价格和其他感兴趣的事项；例如，消费者可能想知道展示的商品是最后库存的商品。
该技术还可以让商店工作人员识别盗窃情况。如果某个物品被从货架上拿下来而没有将其添加到智能购物车中，或者错误地更换它，则该物品可能已被盗。工作人员可以谨慎评估情况以确定发生了什么。这可以减少损失，对于拥有大量容易成为盗窃目标的便携式物品的商店来说，这一点很重要。
还有智能货架的广告和研究应用程序。广告商可以确定哪些商品被下架进行检查以及顾客查看它们的时间。他们可以使用这些数据来确定哪些类型的商品往往会引起注意，如果购物者使用智能购物清单，广告商还可以通过将购物车中的内容与购物清单交叉引用来检查冲动购买。智能货架可以帮助商店确定各种产品的最佳摆放位置，并可以帮助公司确定哪些产品畅销，哪些不畅销。
