智能拨号器是一种帮助人类拨打大量电话的机器。智能拨号器是一系列新型电信设备的一部分。类似的选项包括托管或 VoIP 拨号器（互联网协议语音），或者软件或硬件电话拨号器。智能拨号器有时也称为预测拨号器。
智能拨号器可以帮助拨打多个电话号码的人。该机器经常使用算法来识别哪些电话最有可能得到应答。早期的智能拨号器只是自动拨号机，可帮助呼叫中心员工和其他人避免在白天输入许多电话号码。
智能拨号器可帮助呼叫中心员工同时拨打多个最有可能得到应答的呼叫。采用新的智能拨号器技术从理论上讲，那些从事电话营销或类似工作的人可以减少等待时间，并避免意外拨错号码。一些行业专家估计，智能拨号器有助于将通话时间缩短 20% 至 50%，帮助呼叫者将更多时间用于通信。扩展功能可帮助智能拨号器与线路另一端的用户提供更多的"会面时间"。
在高级软件拨号器系统中，忙音信号、语音机和其他"非实时"响应可能完全由智能拨号机处理。当有人接听电话的另一端时，智能拨号器可能会在将呼叫路由给现场代理之前提供电子消息。在此类系统中，智能拨号器可以在介绍公司、产品或服务以及在工作人员接线处理详细信息或回答问题之前提供背景信息方面发挥重要作用。
企业领导者确定了一些主要优点和使用智能拨号器进行多种营销的缺点。这些机器的主要好处是时间管理和资源的有效利用。智能拨号器系统的主要缺点之一是联邦、州或地方法律可能根据特定标准限制这些机器的使用。在某些情况下，如果没有事先建立的业务关系，企业就无法使用自动电话营销，这意味着使用智能拨号器的人必须从特定的呼叫列表中进行工作。
作为一种相对较新的通信工具，智能拨号器是更广泛应用的一部分。技术辅助通信产品线。类似于智能拨号器的机器和设备通常用于接听电话，其中一些法律限制不适用。创新的通信技术使任何人都可以越来越轻松地经营业务，客户可以通过自动化解决方案获得优质的数据和服务。
