国家服务提供商是指在全国范围内开展业务的互联网服务提供商 (ISP)。这种模式与作为本地提供商、覆盖有限地理区域的小型 ISP 不同。全国性服务提供商可以为全国各地的客户提供服务，尽管农村地区可能只有部分或不稳定的覆盖范围。
有时，销售数字用户线 (DSL)、电缆或光纤服务 (FiOS) 等宽带连接的服务提供商提供小型本地提供商无法提供的优势。例如，这些服务可能会将电话、电视、互联网和蜂窝服务捆绑在一起，形成一张简单的账单。具有更灵活的脚本工具的强大的网络空间计划以及在某些情况下可选的内置商业功能是国家服务提供商可能提供的其他功能。连接也可以更加稳定，停机时间或中断更少，尽管本地或小型提供商也可能拥有出色的正常运行时间记录。
国家服务提供商可能会提供互联网、电视和电话服务捆绑包。
全国性提供商的致命弱点常常（但并非总是）归结为客户服务。较大的公司往往在结构上官僚化，这会阻碍效率和快速服务。另一个缺点是技术支持通常是外包的。
虽然可能只需要一点时间就可以连接到为小型或本地 ISP 提供技术支持热线的真人，但从大型、多产品、国家服务提供商。它通常需要费力地浏览自动操作员提供的一系列菜单选项，然后是漫长的等待，最终导致更多的转接，或者在某些情况下，以掉线结束。在这些障碍之间，客户可能不得不坐下来听听新产品的销售推介cts 或包。最后，成功通常意味着连接到地球另一端的电话工作人员，他们只是遵循通用脚本，没有技术头脑。
多州和本地 ISP 通常（但并非总是）擅长客户服务，通常提供通过专人接听的免费电话号码提供 24/7 帮助。小公司的管理费用较低，意味着可以花更多的钱来购买更好的客户服务模式，并由经过培训、了解产品的技术人员"内部"处理。结合一系列不错的功能和良好的正常运行时间记录，本地或较小的 ISP 提供商可能是最佳选择。
一些知名的国家宽带服务提供商包括时代华纳有线电视（销售 RoadRunner）、Verizon、EarthLink 、AT&T/SBC 雅虎！和康卡斯特。提供部分全国接入服务的小型提供商包括表现出色的提供商，例如位于洛杉矶的 DSLExtreme。要调查您所在地区的本地和国家服务提供商，请参阅 DSLreports 等网站或在搜索框中输入您所在城镇的名称。ngine 和+宽带。
