操作方法
- 01
安全权——消费者拥有人身和财产安全不被侵犯的权利，经营者出售过期的商品或是出售的商品中含有对身体有害的物质都是侵犯了消费者的安全权。
- 02
知情权——消费者享有知悉、了获取商品真实信息的自由与权利，经营者提供的商品必须要包含商品的价格、产地、生产者用途等商品的基本信息。
- 03
自主选择权——消费者所选购商品或接受服务的行为必须是自愿的，不以经营者的意愿为自己的意志，主动权在自己手中。
- 04
公平交易权——是消费者在购买商品或者接受服务时所享有的与生产经营者进行公平交易的权利，包括获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。
- 05
求偿权——消费者因为购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经营者对消费者所受伤害应得到的补偿不予负担、对消费者索取赔偿采取拖延方式，对消费者使用暴力或威胁等行为都属于侵犯了消费者的求偿权。
- 06
结社权——消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。但同时消费者组织社团应当遵守宪法和法律、法规，不得从事损害国家、社会集体的利益及其他公民合法的自由和权利。
- 07
受教育权——消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。主要有消费观念知识、市场基本知识、消费者权益保护的法律和政策、消费者权益保护机构、消费者权益保护的途径等内容。
- 08
受尊重权——消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。主要有姓名权、名誉权、肖像权等，要求经营者不得对消费者进行辱骂、诽谤、名誉诋毁、非法搜查、拘禁等行为。
- 09
监督权——消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。主要包括对所购买商品和服务的 质量、 价格、 计量、品种、 供应、 服务态度、 售后服务的监督
- End
